pgo support

De opdrachtgever
PGOsupport is opgericht door de voor patiëntenverengingen, gehandicaptenorganisaties en ouderenorganisaties. PGOsupport is een onafhankelijke netwerkorganisatie, die haar diensten aanbiedt aan alle organisaties in het PGO veld. Deze diensten bestaan uit PGOweb waarin onder meer is opgenomen een kennisbank en een forum, de adviesdienst PGOconsult en PGOacademie waarin het scholingsaanbod is opgenomen.

Het vraagstuk
Als jonge organisatie is PGOsupport op zoek naar een effectieve ondersteuningsmethodiek. De markt waarop zij zich begeeft, bestaat uit een grote verscheidenheid aan organisaties. Van pure vrijwilligers tot professioneel geleide bureaus. Binnen dit spectrum is PGOsupport op zoek naar de juiste ondersteuningmethodieken. De vraag aan WHISE: “Hoe ontwikkelen we een integraal ondersteuningsaanbod voor PGO organisaties”.

De aanpak
WHISE ontwikkelde een aanbod gebaseerd op drie pijlers. De eerst pijler was een digitale portal als leer- en werkomgeving. Hierbinnen stonden twee thema’s centraal: marketing en ledenwerving. De portal werd gelanceerd onder de naam PGOkoers. Daarbinnen konden organisaties zelfstandig werken aan hun plannen voor ledenwerving. De tweede pijler bestond uit het trainen van een aantal adviseurs in de methodiek van PGOkoers. Tenslotte ontwikkelde WHISE een aantal workshops binnen het thema ‘ledenwerving’. De portal, de begeleiding door de adviseurs en de workshops waren onderling op elkaar afgestemd zodat er voor PGO organisaties een samenhangend en onderling versterkend ondersteuningsaanbod ontstond.